Politique d’expédition
Politique d'expédition VID'TOUT
Mise à jour : juin 2026
1. Zones de livraison
VID'TOUT livre actuellement :
- France métropolitaine et Corse ;
- Les pays de l'Union européenne (selon disponibilité des transporteurs).
Pour toute demande de livraison hors de ces zones, contactez-nous à infos@vidtout.com avant de passer commande.
2. Délais de traitement et de livraison
Les délais indiqués sont estimatifs et courent à compter de la confirmation de commande et de la réception du paiement.
| Étape | Délai indicatif |
|-------|-----------------|
| Préparation de la commande | 1 à 2 jours ouvrés |
| Livraison en France métropolitaine | 3 à 5 jours ouvrés après expédition |
En période de forte activité (promotions, fêtes), ces délais peuvent être légèrement prolongés. Nous vous en informerons par e-mail en cas de retard significatif.
3. Frais de livraison
- Livraison gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 30 € (France métropolitaine) ;
- Pour les commandes inférieures à 30 € : frais de livraison d'environ 6 € via Colissimo (montant indicatif, calculé et affiché au moment du paiement selon le poids et la destination) ;
- Les frais exacts sont calculés et affichés au moment du paiement avant validation de votre commande.
4. Transporteurs et suivi
Les colis sont expédiés via des transporteurs partenaires (Colissimo, Mondial Relay ou équivalent selon disponibilité). Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec, lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi.
5. Réception du colis
À réception, nous vous recommandons de :
- Vérifier l'état du colis en présence du livreur ;
- Signaler toute anomalie visible (colis endommagé, produit manquant) dans un délai de 48 heures à infos@vidtout.com avec photos.
Les réclamations liées à un colis endommagé ou non conforme sont traitées conformément à notre Politique de retour et de remboursement (section 5).
6. Retard, colis perdu ou non livré
En cas de retard inhabituel ou de colis non reçu :
1. Vérifiez le suivi transporteur ;
2. Contactez-nous à infos@vidtout.com avec votre numéro de commande.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé(e) des suites données.
7. Restrictions
Certains produits volumineux ou expéditions vers des zones difficiles d'accès peuvent faire l'objet de conditions particulières. Le cas échéant, vous en serez informé(e) avant validation de la commande.